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检查播放
遇到黑屏或没有声音时，先确认比赛页面已经开播，再点击播放器暂停后重新播放，检查手机音量。
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切换线路
打开播放器下方的线路选项，换到另一条线路等待几秒；不同线路加载情况可能不一样。
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调整画质
若画面仍黑屏，先切到省流画质再播放；网络较稳定时可重新选择高清查看效果。
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提交反馈
多次切换后仍无画面或声音，使用页面上的反馈入口联系客服，并说明比赛名称、设备和故障情况。
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安卓装客户端提示有风险正常吗？
正常，这是安卓系统对非应用商店安装包的统一提示。开云经过安全检测，无捆绑无病毒，可以放心安装。